Látogatói szabályzat

A Budapest-Vári Nagyboldogasszony Plébániatemplom (Mátyás-templom, továbbiakban „Templom”) szent hely. A látogatók és zarándokok számára a belépést a Mátyás-templom Gondnoksága (a Templom üzemeltetéséért, karbantartásáért, a vallási, kulturális és idegenforgalmi feladatok összehangolásáért felelős intézmény) a Látogatói szabályzat elfogadásához köti.

1. Belépőjegy és látogatási idő

A Templomba belépni és a Gondnokság szolgáltatásait igénybe venni csak érvényes, egyszeri belépésre jogosító, vissza nem váltható belépőjeggyel lehet. Kérjük, a vásárláskor kapott nyugtát vagy számlát mindaddig őrizzék meg, amíg a Templom területén tartózkodnak. A belépőjegy nélküli látogató köteles felszólításra a Templomot elhagyni.

A belépőjegy megváltásával, illetve a Templom területére történő belépéssel a Látogatói szabályzat rendelkezéseit a Látogatók elfogadják. A szabályokat be nem tartó vagy azokat megszegő Látogatóktól a Gondnokság a szolgáltatást megtagadhatja, indokolt esetben a Templom területéről eltávolíthatják őket. Ebben az esetben a belépőjegy árának visszatérítésére a Látogató nem tarthat igényt.

Kérjük, a Templom területét az aznapi megjelölt záróráig hagyják el.

A Gondnokság a belépőjegy és a szolgáltatás árait a www.matyas-templom.hu weboldalon, illetve a Templom bejáratánál és a pénztárban elhelyezett információs táblákon tünteti fel.

A Templom egyes részei és tárgyai kizárólag hitéleti célokat szolgálnak és csak meghatározott személyek részére használhatók. E területek a látogatók elől el vannak zárva, e tárgyakhoz a látogatók nem nyúlhatnak. A Templom területén a látogatók a kijelölt közlekedési utakat vegyék igénybe, a védőkordont nem léphetik át, a lezárt területeken engedély nélkül nem tartózkodhatnak.

A liturgikus feladatok minden esetben előnyt élveznek az idegenforgalmi látogathatósággal szemben, így a Gondnokság fenntartja magának a jogot a belépés idejének és rendjének módosítására. A változásokat a bejáratnál kifüggesztett hirdetménnyel, illetve élőszóban közli a Látogatókkal.

 

2. Öltözet és viselkedés

A Templom látogatása csak megfelelő ruházatban történhet. Nők esetében: minimum térdig érő vagy annál hosszabb szoknya vagy nadrág, vállat takaró, nem mélyen dekoltált felsőrész vagy, ha a felsőrész nem felel meg a leírtaknak, kendő viselését kérjük. Férfiak esetében: rövid vagy hosszú ujjú ing, térdig érő vagy annál hosszabb nadrág. A nem megfelelő öltözet a belépés megtagadását vonhatja maga után. Jelmezben, esküvői öltözetben a Templom nem látogatható.

Tilos a Templom területén bármilyen bódító szert vagy alkoholt fogyasztani, szemetelni, tüzet gyújtani, táplálkozni, járművet, balesetveszély okozó tárgyat behozni, szúróeszközt, fegyvert, pirotechnikai eszközt vagy egyéb, riadalmat keltő eszközt használni, közrendet vagy a Katolikus Egyház tanításával összeegyeztethetetlen magatartást tanúsítani.

A Gondnokság munkatársai a Templomban bármely tartózkodóval szemben kifogást emelhetnek, ha a Látogató öltözete vagy magatartása a Gondnokság vagy a Katolikus Egyház jó hírét veszélyezteti vagy magatartása a Katolikus Egyház tanításával összeegyeztethetetlen. E kifogást a Látogatók nem vitathatják. Ilyen esetben a Látogató nem léphet be templomba, illetve kikísértethető.

A Templom területére – igazolvánnyal rendelkező segítőkutya kivételével – élő állat nem hozható be. A segítőkutya és gazdája páros, sorszámozott igazolvánnyal rendelkezik, a Templomot belépőjegy váltása nélkül látogathatja.

Dohányozni a Templom egész területén és a kapuk 5 méteres körzetében tilos.

Szemetet, hulladékot az erre kijelölt hulladékgyűjtőbe kérjük dobni.

Tűz- és bombariadó, egyéb rendkívüli esemény bekövetkeztekor követni kell a Templomban szolgálatot teljesítő munkatársak utasításait.

Kérjük a látogatókat, hogy a Gondnokság Templomban szolgálatot teljesítő munkatársaival működjenek együtt, kéréseiket, utasításaikat kövessék.

 

3. Felelősség

A Gondnokság szolgáltatásait mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe, illetve a Templomban, különösen a Toronyban saját felelősségére tartózkodhat. Kérjük a látogatók a Templom berendezéseire, felszereléseire, tárgyaira, magára a Templomra vigyázzanak. Aki szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól a Gondnokság vezetése a kár megtérítését követelheti, ellene kártérítési eljárást kezdeményezhet. A Gondnokság nem vállal felelősséget a személyekben vagy anyagi értékben keletkezett károkért, amennyiben azok a látogatók magatartásából erednek.

A belépőjegy belépésre és tartózkodásra jogosít, nem terjed ki vagyontárgyak őrzésére. A Gondnokság a Templom területén elvesztett tárgyakért felelősséget nem vállal.

Felhívja a Gondnokság a látogatók figyelmét arra, hogy bizonyos időjárási események a látogatást befolyásolhatják, így pl. erős szél, vihar vagy villámveszély esetén a Templomban a világítás, hangosítás és az orgona működése szünetel, továbbá ilyenkor a Toronyba sem lehet felmenni.

Lázas, fertőző vagy sérült, nyílt sebfelülettel rendelkező személyek, kábítószer vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló, illetve ittas személyek a Templom területére érvényes belépőjeggyel sem léphetnek be, ott nem tartózkodhatnak. A Templomban elsősegély szolgálat nem működik. Sérülés, rosszullét, bármilyen egészségügyi panasz esetén a Gondnokság munkatársainak értesítésével igényelhető szakellátás.

Cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személyek indokolt esetben csak kísérő segítségével vehetik igénybe a szolgáltatásokat.

A látogatói csoportok vezetői felelősek a Templom területén a Látogatói szabályzatban foglaltak betartásáért és betartatásáért. Kérjük a látogatói csoportok vezetőit, kísérőit, fordítsanak fokozott figyelmet az általuk vezetett csoport élet-, baleset- és vagyonbiztonságára.

 

4. Kép- és hangrögzítés

Felhívjuk kedves Látogatók figyelmét, hogy amennyiben kifejezetten fotózási/filmforgatási céllal érkeznek, ehhez előzetesen kérjenek engedélyt. A felek által kölcsönösen aláírt kérelem és szerződés hiányában a fotózás/filmforgatás nem engedélyezett. Kérelem beküldése: gondonksag@matyas-templom.hu

 

5. A Torony látogatására vonatkozó további szabályok

A Torony látogatásával kapcsolatban felhívjuk a figyelmüket, hogy egyidejűleg korlátozott számú Látogató tartózkodhat a Toronyban. A Torony látogatása meghatározott időpontokban történik, ennek megfelelően kérjük, hogy a Torony látogatására a megadott időben pontosan jelenjenek meg. Késedelmes megjelenés esetében, a többi Látogatókra is figyelemmel, nem áll módunkban újabb időpontot biztosítani, illetve a belépőjegy árát visszaszolgáltatni.

A Tornyot minden látogató kizárólag csak saját felelősségére látogathatja. Kérjük, a kihelyezett írásbeli, illetve a Gondnokság munkatársainak szóbeli biztonsági utasításait minden esetben tartsák be. A látogatók a Torony látogatásáról személyes fizikai állóképességüket és egészségi állapotukat felmérve, azt értékelve döntsenek, vegyék figyelembe, hogy a Torony kilátóteraszáig 197 lépcsőfokon lehet feljutni.

Tilos a Torony látogatása alkalmával:

– a korlátokon a személyi biztonságot veszélyeztető módon áthajolni;

– a korlát peremére felállni;

– a Torony teraszáról bármit kidobni vagy kiönteni;

– dohányozni és bármilyen tüzet okozó tevékenységet végezni.

 

6. Panaszkezelés

Látogatóink a szolgáltatás módjára, annak minőségére vagy a szolgáltatást végző magatartására szóban vagy írásban (gondnoksag@matyas-templom.hu) észrevételt tehetnek. A Gondnokság vezetése a panaszt, észrevételt, javaslatot a vonatkozó szabályok szerint kivizsgálja, és ennek alapján intézkedik. A címmel ellátott panaszt írásban megválaszoljuk.

Látogatóink panaszaikkal a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező felügyeleti szervhez is fordulhatnak:

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály (1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.)

 

7. Adatvédelem

A Gondnokság a Templom egész területén, ideértve a Tornyot is – a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseinek megfelelően – a személy- és vagyonvédelem céljából elektronikus megfigyelőrendszert (kamera) alkalmaz. A részeletes kameraszabályzat és az adatvédelmi tájékoztató a honlapon található (https://matyas-templom.hu/kamera-szabalyzat/ ; www.matyas-templom.hu/adatkezelesi tajekoztato/).